De conformidad con el Decreto Presidencial 7/2018 de conformidad con la Directiva de la UE 2015/2302
Por favor, antes de apuntarse a cualquiera de los viajes organizados que ofrece nuestra empresa, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Participación.

SUS OBLIGACIONES CONTRACTUALES

RESERVA TU VIAJE

Su contrato de viaje se realiza con la empresa TURISTIKES EPICHIRISIS WORLD OF TRAVEL con título distintivo World of Travel, con sede en Atenas, 57 Praxitelous Street, Kallithea, box 176 74, número “M.H.T.E 0206 E 60000615600”, teléfono de contacto + 30- 2102207506 y e-mail: info@worldoftravel.gr, miembro de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Grecia (HATTA, Miembro n.º 1548). Una reserva solo se considera válida si se ha pagado el depósito correspondiente equivalente a al menos el 30% del valor del viaje, a menos que se indique lo contrario. Al pagar el anticipo y firmar el Acuerdo Relevante, usted confirma que ha leído los Términos Generales y que está de acuerdo incondicionalmente. Los Términos generales forman parte integral del Acuerdo de viaje combinado entre usted y World of Travel. La participación en cualquier viaje Organizado de nuestra Empresa Turística requiere el estudio cuidadoso del programa respectivo del viaje específico y significa la aceptación sin reservas por parte del cliente de las Condiciones Generales de participación de acuerdo con el Decreto Presidencial 7/2018. El viajero está obligado a abonar a World of Travel si así lo solicita cualquier incremento de costes que se produzca y se deba a incrementos extraordinarios en el precio del combustible u otras fuentes de energía, tasas de visado de países, impuestos o tasas por los servicios de viaje incluidos en el contrato impuesto por terceros, que no intervienen directamente en la ejecución del viaje combinado, incluidas las tasas turísticas, tasas aeroportuarias, tasas de embarque o desembarque en puertos y aeropuertos.

LA VENTA DE TU VIAJE

La confirmación de su reserva y el depósito se realizan al recibir los documentos legales pertinentes, que indican el valor total de su viaje y el saldo adeudado, que debe pagarse a más tardar 21 días antes de la salida, a menos que se indique lo contrario. Si no paga el saldo de su viaje en la fecha de vencimiento, World of Travel se reserva el derecho de cancelar la reserva. Si reserva un viaje con menos de 21 días antes de la salida, deberá pagar el valor total del viaje en la etapa de reserva.
Para viajes grupales organizados en vuelos chárter, el saldo restante se paga a más tardar 35 días antes de la salida.

CANCELACIÓN DE RESERVA INICIAL (POLÍTICA DE CANCELACIÓN)
PARA VIAJES ORGANIZADOS EN GRUPO (GRUPO)

Cualquier cancelación debe ser notificada a nosotros por escrito. La cancelación será efectiva a partir del día en que recibamos su notificación por escrito y se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación:

Hasta 45 días antes de la salida, una deducción de 100 € por persona por gastos de administración.
44-21 días antes de la salida, retención del 30% del valor total.
20 días antes, hasta la salida así como en caso de (no presentado), retención del 100% del valor total.
Para viajes organizados en Grupo realizados con vuelos chárter, los plazos mencionados no aplican y en caso de cancelación se retendrá el monto total pagado.

PARA VIAJES ORGANIZADOS INDIVIDUALES / INDIVIDUALES Y CRUCEROS

Para viajes y cruceros individuales/individuales organizados, se aplican diferentes condiciones de cancelación y están sujetas a los términos de las respectivas aerolíneas/hoteles/compañías de cruceros y otros proveedores y se establecen en su contrato de viaje.

TRANSFERENCIA DE RESERVA

Cualquier transferencia de una reserva a otra fecha del mismo viaje u otro viaje solo se realiza después de consultar con World of Travel para que podamos asegurarnos de que esto sea posible. También se requiere consulta en caso de que desee transferir su reserva a otra persona. La fecha límite para avisar a World of Travel es a más tardar siete días antes del inicio del paquete en un medio fijo. El cedente del contrato de viaje combinado y el cesionario siguen siendo solidariamente responsables del pago del saldo adeudado, así como de las tasas, cargos u otros costes adicionales derivados de la cesión. El organizador informa al cedente del coste real de la cesión.
Sin embargo, cualquier cambio en principio debe ser aceptado por las aerolíneas, hoteles, etc. involucrados, mientras que al mismo tiempo habrá una tarifa administrativa de 50 euros. Esta tarifa de administración es adicional a cualquier otro costo que los distintos proveedores hayan calculado para el caso en particular.

CANCELACIÓN DURANTE EL VIAJE

En caso de que el viajero decida interrumpir su viaje o modificar su viaje, no tiene derecho a ningún reembolso o compensación adicional y la responsabilidad y los costos de cualquier de su movimiento corren a cargo únicamente de él.

DOCUMENTOS DE VIAJE Y VISAS – VISAS

Pasaporte y DNI son considerados documentos de viaje. Un pasaporte es necesario para cada viaje y para todos los países del mundo. Sin embargo, en los países de la UE y en ciertos países donde están vigentes los acuerdos bilaterales pertinentes, también se puede viajar con una identificación con caracteres latinos (preferiblemente de la última década). Si hay un pasaporte, le recomendamos que lo lleve consigo para cada viaje al extranjero.

Es exclusivamente su responsabilidad:

  • tener un pasaporte válido y haber sido informado por las autoridades competentes si el documento de viaje que utilizará es aceptable en los países a los que viajará,
  • haber sido informado y atendido de las visas (visas) que puedan ser necesarias,
  • haber sido informado si en los países a los que viajará es necesario que su pasaporte tenga una validez de al menos seis meses a partir de la fecha de regreso del viaje,
  • tenga páginas en blanco en su pasaporte para el sello de entrada a los países a los que viajará y
  • se le ha informado si hay una prohibición de entrada en el país al que viajará si su pasaporte tiene un sello de otro país específico y ha emitido un pasaporte nuevo (por ejemplo, un pasaporte con un sello de entrada israelí no es válido para viajar a Irán ).
  • Si tiene pasaporte extranjero, debe informarnos cuando se registre y verificar, junto con nosotros, las visas necesarias (tiempo, tarifas, fotos). World of Travel no es responsable si no sigue el procedimiento establecido por cada autoridad consular de un país extranjero que requiere una visa o si no ha presentado los documentos correctos y no se le permite ingresar al país extranjero. En el caso de que cancele el viaje por estos motivos, nos reservamos el derecho de solicitarle los gastos que su cancelación del viaje pueda ocasionar.
  • Se aplican disposiciones especiales para los viajes de menores. Se ruega ser informado en consecuencia por los órganos competentes (Ministerio de Asuntos Exteriores, embajadas y autoridades consulares).

FORMULACIONES SALUD Y SALUD

Quienes participen en un viaje organizado en grupo deberán estar en condiciones físicas que les permitan realizarlo, sin que se produzcan retrasos o modificaciones en el buen desarrollo de la ejecución del programa. La empresa se reserva el derecho de interrumpir el viaje y devolver al viajero a Grecia, sin obligación alguna de reembolsar el dinero que pagó, si considera que su salud o su vida corren peligro o crea inmediatamente un problema grave para los demás compañeros de viaje. En tal caso, los gastos de repatriación corren a cargo exclusivamente del viajero. Si tiene problemas de salud, consulte a su médico antes de iniciar su viaje. Todo viajero está obligado a tomar las precauciones sanitarias necesarias, las cuales son recomendadas por P.O.Y. o requerido por el país que se visita. Por este motivo, debe ponerse en contacto con las autoridades sanitarias competentes. Especialmente en casos de epidemias/pandemias (por ejemplo, COVID-19) se aplican disposiciones/procedimientos sanitarios especiales que debe seguir para viajar en Grecia o en el extranjero.

RESPONSABILIDADES DE LOS VIAJEROS

Cada viajero es responsable durante todo el viaje de mantener su pasaporte, dinero, objetos de valor, tarjetas de crédito, boletos de avión, etc. en un lugar seguro. Si pierdes algo te apoyaremos para la mejor y más inmediata solución posible. Cualquier costo incurrido correrá por su cuenta.

EL MUNDO DE LAS CUENTAS BANCARIAS DE VIAJES

OPTIMA BANK: GR23 0340 0200 0200 0745 5027 197 SWIFT BIC IBOGGRAA

ALPHA BANK: GR80 0140 3900 3900 0200 2009 068 SWIFT BIC CRBAGRAA

NATIONAL BANK OF GREECE: GR4801107240000072400969894 SWIFT BIC ETHNGRAA

EUROBANK: GR2402604620000430200747940 SWIFT BIC EFGBGRAA

PIRAEUS BANK: GR8901721870005187107734032 SWIFT BIC PIRBGRAA

NUESTRAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES

PRECISIÓN DE NUESTROS PROGRAMAS

Todos los viajes se planifican en función de los horarios de vuelo vigentes en el momento en que se redactó el programa. Los posibles cambios en los mismos pueden modificar el orden, las pernoctaciones y las visitas y recorridos inicialmente previstos. World of Travel se reserva el derecho de cambiar de hotel a hoteles de igual o superior categoría. Algunos viajes son inherentemente difíciles y requieren ajustes según la fecha en que se realicen. Así, el programa final de cada viaje se detallará en el Expediente de Viaje junto con información sobre vuelos, hoteles, etc. y será entregado a los viajeros a más tardar tres (3) días antes de la salida del viaje. World of Travel se reserva el derecho de solicitar al viajero cualquier incremento de costes que pueda surgir y será debido a incrementos en el precio del combustible u otras fuentes de energía, impuestos o tasas en los servicios de viaje incluidos en el contrato impuestos por terceros , que no intervienen directamente en la ejecución del paquete, incluidas las tasas turísticas, tasas aeroportuarias, tasas de embarque o desembarque en puertos y aeropuertos, tasas de visado, etc.

CAMBIOS DE PROGRAMA

En materia de transporte terrestre, transporte aéreo o transporte marítimo, nuestra responsabilidad en todos los casos está limitada en el marco de los convenios internacionales pertinentes. Los retrasos y/o los cambios en las rutas, el tipo de aeronave y/o las escalas probablemente serán decididos por varios gobiernos y otras organizaciones y/o aerolíneas, lo que resultará en retrasos o modificaciones en el flujo de horarios. Además, es probable que los propietarios o administradores de hoteles, clubes nocturnos, restaurantes, así como las organizaciones gubernamentales (responsables de museos y otros sitios arqueológicos) tomen decisiones que tengan un impacto directo en la implementación del programa tal como fue diseñado originalmente. World of Travel no puede controlar ni prevenir tales decisiones y acciones y, por lo tanto, no se hace responsable de los casos específicos. De acuerdo con la legislación comunitaria y griega (PD 7/2018), World of Travel ha contratado su seguro de responsabilidad profesional para cubrir la no ejecución o ejecución defectuosa del contrato por su parte, así como para la devolución de los pagos y la repatriación en caso de quiebra.

CAMBIO DE VIAJE ANTES DE LA SALIDA

Para la organización de sus viajes, World of Travel utiliza servicios de terceros como aerolíneas, hoteles, etc., sobre los cuales no es posible tener un control directo y por lo tanto existe la posibilidad de que se produzcan cambios sin su propia responsabilidad. Si tenemos un cambio importante, intentaremos comunicarnos con usted antes de la salida, ya sea directamente o a través del agente de viajes que realizó la reserva. En tal caso ponemos a su disposición las siguientes alternativas:

  • Acepte el cambio.
  • Participar en otro viaje, con la obligación de pagar la diferencia en caso de aplicar un precio de venta mayor. En el caso de que sea inferior, se te devolverá la diferencia.
  • Cancela el viaje con la devolución simultánea de todo el dinero que ya has pagado.

CAMBIOS DURANTE EL VIAJE

World of Travel no asume responsabilidad por los casos en los que, después de la salida de un viaje, no se realiza un vuelo regular de una aerolínea, o por casos fuera de su control y capacidad de evitar, como p. cambio de aeronave a otra de menor capacidad, retrasos por falla técnica o por itinerario anterior, guerra o amenaza de guerra, disturbios sociales, conflictos laborales, huelgas, desastres naturales, mal tiempo, actos de terrorismo, epidemias/pandemias. Además, World of Travel no tiene control sobre las habitaciones de cada hotel, ciudad, etc. Los costes económicos adicionales que puedan ocasionarse por los supuestos anteriormente mencionados corren a cargo íntegramente del viajero. Muchas veces, especialmente durante los períodos pico, los hoteles están sobrevendidos. Si esto sucede durante el viaje, haremos todo lo posible para encontrar habitaciones en otro hotel de la misma categoría en la misma ciudad. Si esto no es posible y nos vemos obligados a buscar habitaciones en un hotel de categoría inferior, nos comprometemos a reembolsarle la diferencia resultante de la diferencia de categoría del hotel. Nuestra preocupación, en todo caso, es mantener, en la medida en que las condiciones lo permitan, el estilo y la estructura de cada viaje inalterable y en este sentido se decidirán los cambios que impongamos.

SI CANCELAMOS TU VIAJE

Nos reservamos el derecho de cancelar nuestro viaje grupal organizado por cualquier motivo hasta 7 días calendario antes de la salida. En casos extraordinarios de fuerza mayor (como guerra o amenaza de guerra, disturbios sociales, reclamos de la industria, desastres naturales, mal tiempo, actos de terrorismo, epidemias/pandemias, etc.) es posible cancelar en menos de 7 días. Si finalmente nos vemos obligados a cancelar el viaje, ponemos a tu disposición las siguientes alternativas:

Participar en otro viaje, con la obligación de pagar la diferencia si aplica un precio de venta mayor. Si se aplica un precio más bajo, se le reembolsará la diferencia.
Solicita la devolución total del dinero que ya has pagado.

SEGURIDAD EN EL EXTERIOR

La seguridad de nuestros viajeros es nuestra primera preocupación. Es por eso que monitoreamos constantemente los desarrollos políticos y de salud en todo el mundo y solicitamos, cuando es necesario, el asesoramiento del Ministerio de Relaciones Exteriores, así como de los organismos competentes. Si se nos aconseja evitar visitar un país, informamos a los viajeros en consecuencia y cancelamos el viaje si es necesario. Lamentablemente, a pesar de todo esto, las acciones delictivas contra las personas y sus bienes son hechos que existen en todo el mundo. Los viajeros tienen la misma responsabilidad sobre sí mismos y sus pertenencias que cuando están en casa. Recomendamos no dejar dinero, objetos de valor y pasaportes desatendidos en las habitaciones de los hoteles. Suele haber cajas fuertes en las habitaciones o en la recepción del hotel. Recomendamos guardar el dinero y los pasaportes en los bolsillos interiores o en una riñonera especial. En los vuelos, evite entregar maletas o bolsos que no cierren con llave. Finalmente, no deje cosas en los autocares durante los recorridos, incluso si los funcionarios locales lo recomiendan como seguro. Si usted u otro miembro de su grupo se enferma durante un viaje, se lesiona o muere a causa de cualquier actividad, servicio más allá de los que nos hemos comprometido a ofrecerle, o en el lugar por nuestro agente, lo apoyaremos en cualquier acción (reclamación) que usted queremos proceder contra nadie, pero no asumimos ninguna responsabilidad. Además, recomendamos opcionalmente la contratación de un SEGURO DE VIAJE en el extranjero, cuyos términos se detallan en la póliza de seguro propuesta.

POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

Nuestra empresa está totalmente armonizada con la legislación europea en materia de política de protección de datos personales (Reglamento Europeo (UE) 2016/679). Puede obtener más información en nuestro sitio web https://comsorama-travel.gr/politiki-prostasias-dettomenou

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

World of Travel y el Viajero se comprometen a resolver de buena fe y conforme a la ética comercial cualquier controversia que pueda surgir durante la ejecución del contrato de Viaje Combinado. Si la resolución amistosa de la disputa se vuelve imposible, los Tribunales de Atenas son competentes.

MÉTODOS DE PAGO

Posibilidad de pago mediante depósito en la cuenta bancaria de la Empresa: ALPHA BANK, EUROBANK, PIRAEUS BANK, NATIONAL BANK OF GREECE, OPTIMA BANK.
Posibilidad de pago mediante tarjetas de crédito, débito y prepago Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.
Posibilidad de pago mediante el monedero electrónico Masterpass.

TRANSACCIONES SEGURAS

Todos los pagos realizados con tarjeta a través del sitio web de nuestra empresa se procesan a través de la plataforma de pago electrónico “Alpha e-Commerce” de Alpha Bank y utilizan encriptación TLS 1.2 con un protocolo de encriptación de 128 bits (Secure Sockets Layer – SSL). El cifrado es una forma de codificar información hasta que llega a su destinatario, quien podrá decodificarla utilizando la clave adecuada.